ベトジェットの予約が上手くできません

ベトジェットの予約をしようとしたのですが何度やっても途中で固まってしまい上手くできませんでした。クレジットカード払いです。どこかの入力が半角か全角かというレベルの問題だと推測していますがよくある原因をご存知の方はいませんか。