中国経由でシンガポールに行ったところロスバゲしました。最終的に数日後に荷物はホテルに届いたのですが、到着時には空港カウンターで70シンガポールドルしかもらえませんでした。保険金は今後別途という感じです。
そこで質問ですが、ロスバゲ(ディレイ)した場合、当日空港では大体いくらくらいもらえるのでしょうか?どこでも5000円前後でしょうか?

社長のカレー2018年01月19日 18:24:33
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回答

トライシー読者
1
航空会社により異なりますが、私の経験から、そんなもんでした。対策は機内持ち込みですね。
トライシー読者2018年02月27日 08:40
トライシー読者
2
お金いただけるんですか!?私自身も経験ありますがゼロ円でしたよ(東京発ヒースロー経由最終目的地ウィーン、JAL利用)。ホテルで荷物を受け取ったのはウィーン到着からちょうど24時間後でした。
トライシー読者2018年02月28日 10:27
社長のカレー
3
結局4日間荷物がなかったんですが、シンガポールの物価で5000円程度では服も十分に買えず、無駄な出費が発生してしまいました。これからは機内に色々持ち込もうと思います…。

>>2さん
Lost&foundのカウンターに行ったら、A4の書類を一枚記入させられてその場で現金でもらえました。もらえないこともあるんですね。しかも日系で…。驚きです。
社長のカレー2018年02月28日 17:44
トライシー読者
4
最近、カンタスでクイーンズタウンからシドニーに着いたところでロスバゲしましたが、翌朝発のJALまで1泊する状況で60オーストラリアドル分のプリペイドクレジットカードをもらいました。一度経験すると、一通りの物を機内に持ち込もうと思ってしまいますよね。
トライシー読者2018年03月04日 17:51
トライシー読者
5
私は3度あります。KLM、エアインディア、パキスタン航空でした。どこもお金はくれませんでした。エアインディアは帰国時でしたので、次のフライトがあった3日後に宅配で自宅に送ってきました。パキスタン航空は現地で市内のオフィスに取りに来いと言われました。KLMは翌日の夜になってから宿泊先に持ってきました。意図的にのせなかったとか(飛行機が小さくて全体として重量オーバーだったというのは向こうの言い訳)、何度も確認して、のってるから安心しろと言われたのに結局のっていなかった場合もあり、本当にいいかげんです。結構トラウマになりますよね。もう懲りたので、下着や翌日に必要なものくらいは持ち込みにするようになりました。
トライシー読者2018年05月13日 14:35
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トライシー読者
6
コリアンエアーでLAX-ICNでロスバゲして日本の自宅に3週間後に届きましたがなんにもありませんでした。探しておきますからどっかいってな雰囲気で。こっちもちで送る(からありがたく思え)と言われカウンターから追い払われ二度と乗らないと思いました。
トライシー読者2018年06月27日 14:55
Ken
7
SQで成田到着で一度ありました。翌々日に自宅に届きました。お詫びは500円のクオカード。まあ、帰国ですし無料で自宅デリバリーだったのでちょっとラッキーでした。海外ではプライオリティ扱いなのに何故か一番最後に出てくるとかヒヤヒヤしたことはありますが幸いロスバゲの経験はありません。
Ken2018年06月27日 17:39
トライシー読者
8
復路にロスバケしても補償はない場合が多いです。補償は現地で新たに調達しなければならなくなったことに対するものですから、自宅に帰ったら基本関係ないですからね。
質問の趣旨と異なる回答があったので念のため。

往路でのロスバケについては普通補償されますが、一定の金額支給の場合と、現実に要した金額(上限あり)が支給される場合とがあります。
後者の方がよさそうに思えますが、事後清算で結構時間がかかってしまいます。

にしても、JALは24時間遅れで補償なしですか。ひどいですね…
最近のJALは会社都合のイレギュラーへの対応がひどいのでさもありなんという感じですが。
トライシー読者2018年07月01日 20:08
トライシー読者
9
私はシドニーに在住しています。
2018年4月にメルボルンで開催のハーフマラソンへ参加の為、シドニーからカンタス航空でポイントを使用してフライト予約(サーチャージ・税金は支払い)。
私のスーツケースにはカンタスの電子荷物タグをつけていました。(細長いペーパー荷物タグは付ける必要なし)
ところがメルボルン到着後、私のスーツケースが出てこない。カンタス・バゲージクレームのスタッフからは”SYD⇒MEL便は30分毎に飛んでおり、きっと次の便で届くと思うのでホテルまで配達する”との事。

しかし夕方になっても夜になっても一向に届かない。何度も何度もカンタス・カスタマーサービスに電話をしたがその都度”情報更新されておらず、スーツケースはどこにあるか分からない状態”と一点張り。
当然レース用ギアーは全てスーツケースの中、その日中に届けば翌日のレースには全く問題なかったがそんな様子も全く見えなかったのでレースは完全に諦めた。

カンタスの”荷物遅延”のポリシーでは、24時間以内に届かなければコンペンセーションとしてAUD80-が指定するクレジットカードアカウントに振り込まれる。
2日後、シドニー空港に到着後に分かった事だが私のスーツケースはシドニーに残されたままだった。なぜなら私の電子タグがなんらかの理由でスーツケースからちぎり取られており、荷物の行先がシステムで読み込めなかったらしい。とにかくスーツケースが見つかってひとまず安心(今回ラップトップをスーツケースに入れていたので。)

結局カンタスからは2日分のコンペンセーションAUD160-が振り込まれたが、当然2日滞在分の非常・緊急グッズ(下着・洋服・化粧品等、新しいスーツケース)を購入分はそれ以上の金額。
今回カンタスへの支払い分”サーチャージ・税金”(飛行機代はポイント利用)は旅行傷害保険が付帯さているクレジットカードを利用したので保険会社の”荷物遅延”のポリシーが適応され、その保険会社からAUD200-を指定の銀行口座に振り込まれた。しかし、その保険会社への申請の手続き(今回のアクシデントの状況説明、カンタスによる荷物遅延証明書の提出、購入したグッズのレシートをスキャンして提出等々)、その後度重なる電話やEメールでのやり取り等かなりの時間と手間を要した。

ちなみに、現地で購入したグッズは保険でカバーされたものの、今回メルボルンへ飛んだ目的のハーフマラソンには参加できなかった。保険会社へはダメ元でホテル代、レースのエントリー代、その他交通費もクレームしたが、それは却下された。

国内・海外に問わず、旅行傷害保険には加入される事をお勧めします。また今お持ちのクレジットカードに保険が付いているかどうか、また保険適応の条件等を確認される事をお勧めします。
トライシー読者2018年07月03日 10:26
みかど
10
手荷物遅延保険に入れば、必要十分な保険金が出ます。
ショーコンがあるときは必須です。
プラチナ以上のカードに自動付帯、そうでないときは掛け捨ての保険に入ってください。
エジプト乗り継ぎで2日来なかったときは20000円程の身の回り品KLが保障してくれました。
その帰り、ヨハネスブルグ、アムステルダム、成田では50日以上出なくて、機内持ち込みのリモアまで保障してくれましたが、今は世知辛いので、保険が必要かと思いますよ。
みかど2018年07月07日 22:59
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トライシー読者
11
平成4年に、友人と大韓航空でパリへ行ったのですが、友人の荷物がソウルでロスバゲし、100ドルくらい貰いました。荷物は2日後到着しました。
トライシー読者2018年07月08日 07:47
トライシー読者
12
平成4年に、友人と大韓航空でパリへ行ったのですが、友人の荷物がソウルでロスバゲし、100ドルくらい貰いました。荷物は2日後到着しました。
トライシー読者2018年07月08日 07:48
トライシー読者
13
平成4年に、友人と大韓航空でパリへ行ったのですが、友人の荷物がソウルでロスバゲし、100ドルくらい貰いました。荷物は2日後到着しました。
トライシー読者2018年07月08日 07:50
トライシー読者
14
飛行機についている程度の保険であればそんなもんです。しかもその当日、着便直後に言わないと対応してもらえません。
自分はクレジットカード付帯の手荷物遅延保険でカバーします。先日、チャイナエアでロスバケ&破壊されたのですが、きっちり満額と修理代が出ました。手持ちのカードで言うとダイナース・SPG・VISA ANAプラチナの内、ダイナースが一番手厚かったです。年間2.2万なので安くてオススメです。
トライシー読者2018年07月08日 09:02
トライシー読者
15
極寒のフィンランドでロスバゲしました。

空港で見舞金はありませんでした、質素なアメニティーのみ支給されました。

震えながらホテルへ行き、ゴールドカード付帯保険会社に連絡して、アウターやらバッグやら10万円以上購入しました。後日全額返金されました。

利用航空会社はKLMです。
トライシー読者2018年07月08日 09:14
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トライシー読者
16
皆さんのお話を聞いていると、日系か欧米系かアジア系かというのはあまり関係ないようですね。結局、原因って何なのでしょうね。その時の空港職員の怠慢とか勘違いになってしまうのでしょうか。でも、今は人間ではなく機械が読み取って自動的に振り分けされるという話も聞いたので(先進国だけでしょうが)人間のせいばかりでもないように思うのですが。もしかして運??
トライシー読者2018年07月08日 12:10
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トライシー読者
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